Ontwerp een dienst inclusief businesscase en baseer deze op de mogelijkheden van het WebTel platform

Bergstra, T.D. (2004) Ontwerp een dienst inclusief businesscase en baseer deze op de mogelijkheden van het WebTel platform. Bachelor's Thesis, Industrial Engineering and Management.

Text Bergstra_T.__intergratieproject.pdf - Published Version Restricted to RUG campus only Download (1MB)

Abstract

In de jaren negentig werden thuiscomputers verbonden met computernetwerken op afstand via een telefoonlijn en modem. Om deze reden stond in veel gevallen ook een telefoon naast deze computer. Hierdoor ontstond in 1994 bij KPN Research het idee om de internetwereld aan de telefoniewereld te koppelen door middel van een te ontwikkelen platform. Met dit platform zou het mogelijk moeten zijn om via het internet het telefoonnetwerk te besturen zoals een telefooncentrale dat doet. Nu in 2004 is de basisfunctionaliteit van het platform gereed. TNO Telecom, voorheen KPN Research, heeft het platform de naam WebTel meegegeven en stel derden in staat de functionaliteit te gebruiken tegen betaling. Deze partijen kunnen hiermee op het telefonienetwerk gebaseerde diensten aanbieden. Het voordeel voor deze partijen is dat zij niet hoeven te investeren in een dure infrastructuur die dit mogelijk maakt. Tevens kunnen zij in een relatief korte tijd diensten ontwikkelen en exploiteren op het telefonienetwerk zonder al te veel risico. Op het laboratorium van TNO Telecom is een aantal voorbeelddiensten ontwikkeld die op het WebTel platform zijn gebaseerd. Deze diensten zijn niet ontworpen om op de markt te brengen, maar demonstreren de mogelijkheden van WebTel voor potentiële klanten. De reeds ontwikkelde diensten hebben veelal betrekking op een kantooromgeving en kunnen daardoor horizontaal over verschillende bedrijfskolommen worden toegepast. Medio september 2004 wordt WebTel op de markt gebracht door het op te richten bedrijf GnTel. De aandeelhouders van dit bedrijf zijn TNO Management BV, de RuG Holding en de toekomstige directeur. De huidige directeur van TNO Telecom zal de directeur worden van GnTel. Om deze reden wordt TNO Telecom als de opdrachtgever voor de integratieopdracht beschouwd. De vraag van de opdrachtgever is een dienst te ontwikkelen die succesvol op de markt geëxploiteerd kan worden. Deze dienst moet daarom onderbouwd worden met een businesscase. Het is dus de bedoeling om in de huid van een partij te kruipen die de WebTel functionaliteit afneemt van GnTel. De te ontwerpen dienst hoeft niet horizontaal bruikbaar te zijn over de bedrijfskolommen, maar mag ook in een specialistische omgeving gebruikt worden, dat wil zeggen: verticaal over een bedrijfskolom. Het feit dat computers tegenwoordig vaak via ISDN, kabel of ADSL met het internet zijn verbonden, zorgt ervoor dat er meer mogelijkheden zijn om diensten te ontwikkelen. Er kan namelijk tegelijkertijd gebruik gemaakt worden van internet en telefoon. In het volgende hoofdstuk wordt de bovenstaande probleemschets verankerd in een doelstelling en vraagstelling. In de daarop volgende hoofdstukken worden de deelvragen die uit de vraagstelling volgen beantwoord. Het verslag wordt afgesloten met conclusies en aanbevelingen. Ontwerp

Item Type:	Thesis (Bachelor's Thesis)
Degree programme:	Industrial Engineering and Management
Thesis type:	Bachelor's Thesis
Language:	English
Date Deposited:	15 Feb 2018 07:28
Last Modified:	15 Feb 2018 07:28
URI:	https://fse.studenttheses.ub.rug.nl/id/eprint/8315

Actions (login required)

View Item